A legtöbb vállalkozás időt veszít a rossz digitális folyamatok miatt
Már megint kezded az éves tervezést, kitűzted a célokat, de valahogy a napi munkafolyamatban, az adminisztrációban és az ügyfélszolgálaton állandóan feltorlódnak a feladatok. Ha már ismerős a helyzet, pontosan tudod: a növekedés nemcsak a piacon múlik, hanem elsősorban a vállalkozás belső működésén.
Mi a probléma valójában?
Sok helyen azt látjuk, hogy a vállalkozásoknál a digitális folyamatok nincsenek rendesen kialakítva vagy automatizálva, így rengeteg idő és energia megy el kézi, hibára hajlamos munkával. Ez például lehet egy több lépéses számlázási folyamat, ami többszöri jóváhagyást igényel, vagy az ajánlatkérések kézi kezelése, ami lassítja az értékesítést.
Ez nem csak az elvesztegetett időről szól, hanem arról is, hogy a csapatod kreatív részének, az ügyfélszerzésnek és a fejlesztésnek nem jut elég figyelem. Pont az a munka marad el, ami valóban növelhetné a bevételed és erősíthetné piaci pozíciódat.
Ismerős problémák?
- Állandó a káosz az adatok között, és az információáramlás lassú?
- Az értékesítők és az ügyfélszolgálatosok túlterheltek, mert rengeteg manuális adminisztrációt kell végezniük?
- Nem győzöd kitalálni, mely digitális megoldásokkal érdemes kezdeni a fejlesztést?
Hogyan lépj ki ebből a működésből? 4 gyakorlatias lépés
- Fókuszálj a fájdalmas pontokra: Nézz át minden olyan helyzetet, ahol torlódik a munka vagy lassan megy az információ továbbítása. Beszélgess a kollégákkal is, hogy rájöjj, mi a legnagyobb akadály a napi munkában.
- Automatizálj egyszerű, de fontos lépéseket: Nem minden esetben szükséges komplex rendszereket bevezetni. Olykor egy AI chatbot a weboldalon, amely az alapvető kérdésekre azonnal válaszol, vagy egy automatikus ajánlatkövető email rengeteg időt és energiát takaríthat meg.
- Tedd átláthatóvá az adatáramlást: Az információk széttöredezettsége sokszor okoz bajt. Az összekapcsolt rendszerek használatával elkerülheted a duplán végzett munkát, és mindig naprakész leszel.
- Kérj profi támogatást: Egy tapasztalt csapat, mint az OfflineAI.hu szakértői, segíthetnek a digitális jelenléted és folyamataid feltérképezésében, majd egyedi, méretre szabott AI megoldásokat fejleszteni, hogy vállalkozásod gyorsabban, hatékonyabban működhessen.
Egy példa a gyakorlatból: hogyan vált gördülékennyé egy középvállalkozás működése
Ádám egy közepes méretű szolgáltató cég tulajdonosa volt, ahol az ügyfélszolgálat, a rendelésfeldolgozás és számlázás annyira összecsúszott, hogy a kollégák gyakran estek a fejlemények áradatában kétségbe. A folyamatok többszörös kézi adminisztrációt igényeltek, és rengeteg hibázási lehetőség nyílt.
Az OfflineAI.hu-val közösen áttekintettük a rendszerük gyenge pontjait, majd bevezettünk egy AI-alapú ügyfélkommunikációs chatbotot, valamint automatizáltuk a rendelésfeldolgozást és a számlázási értesítéseket. Mindez havi szinten 20-25 munkaórát szabadított fel, lerövidült a válaszadási idő és nagymértékben nőtt az ügyfelek elégedettsége.
Miért érdemes ezt megfontolnod?
Amennyiben szeretnél profi weboldalt, AI rendszert vagy automatizált működést, nézd meg Automatizáció kkv-knak szolgáltatásainkat — szívesen segítünk.