Miért nem nő a vevők száma, pedig a weboldalad szépen működik?
Tudod, hogy az online jelenlét kulcsfontosságú, mégis sokszor előfordul, hogy az elegáns weboldal ellenére alig vagy egyáltalán nem érkeznek ajánlatkérések és megrendelések. Ez a paradox helyzet sok vállalkozónál okoz frusztrációt, hiszen rengeteg időt és pénzt fektettek a profiljuk építésébe, de a kívánt eredmények mégsem jönnek.
Miért fáj ez neked, mint vállalkozónak?
Az elmaradó konverziók közvetlenül a bevételt érintik – ez nyilvánvaló. De ennél van még több veszteség: az energia, amit a weboldal és a marketing üzemeltetésére fordítasz, nem térül meg, a csapatod más, kevésbé hatékony csatornák között kapkod, és az ügyfeleid a versenytársakhoz kerülnek, akik gyorsabb és egyszerűbb digitális élményt kínálnak.
Ráadásul az anyagi veszteség mellett a csalódottság és a bizalomhiány is megviselhet, ami könnyen arra késztethet, hogy újra és újra belefogj felesleges nagy beruházásokba, miközben a problémák gyökere valójában a weboldal használhatóságában és a konverziós folyamatokban rejlik.
Milyen jelek árulkodnak arról, hogy nálad is ez a helyzet?
- A látogatók száma stagnál vagy nő, de az ajánlatkérések száma nem változik.
- Az érdeklődők gyorsan elhagyják az oldalt, mert nem találják meg, amit keresnek.
- A kapcsolatfelvételi vagy vásárlási folyamat túl bonyolult, hosszú vagy zavaros.
- Gyakori a telefonos vagy emailes kérdésáradat, amit a weboldalnak kellene kezelnie.
4 egyszerű lépés, hogy a weboldalad végre ügyfélszerző gépezetté váljon
- Tisztázd az értékajánlatod és a célcsoportod: Gondold át, pontosan mit kínálsz, és kinek. Ha a látogatók azonnal értik, hogyan segítesz nekik, jobban kötődnek majd az oldalhoz.
- Egyszerűsítsd az ügyfélutakat: Csökkentsd az ajánlatkérés vagy vásárlás lépéseit a lehető legkevesebbre, és a mezőket tedd érthetővé, könnyen kitölthetővé. Így kevesebb lesz a lemorzsolódás.
- Használj AI-alapú ügyféltámogatást: Egy AI chatbot egész nap válaszolhat az alapvető kérdésekre, segít az eligazodásban, és gyorsabbá teszi a kapcsolatfelvételt. Ez nem csak növeli a konverziót, de leveszi a terhet a csapatodról is. Tudj meg többet az AI fejlesztés és chatbotok kapcsán.
- Elemezd folyamatosan az oldal teljesítményét: Nézd meg, hol hagyják el az érdeklődők az oldalt, milyen tartalmak működnek jól, és fejlessz tudatosan. Az adatok nem hazudnak – építs rájuk a döntéseidben.
Egy valós példa: hogyan segítettünk egy helyi szolgáltatónak növelni az ügyfélszámot
Ádám egy kisebb tanácsadó céget vezetett, amelynek szép, de évek óta alig hozó weboldala volt. A problémájuk főként az volt, hogy az ajánlatkérő űrlap túl hosszú és bonyolult volt, a látogatók pedig sok kérdésüket nem tudták az oldalon megválaszolni. Emiatt sokan elhagyták a weboldalt a vásárlás vagy kapcsolatfelvétel előtt.
Az OfflineAI.hu szakértőivel együtt Ádám cége megújította a weboldalt: a tartalmukat fókuszálták, az ügyfélutat egyszerűsítették, és bevezettek egy AI chatbotot, ami 0–24-ben segítette a látogatók kérdéseit megválaszolni. Az eredmény lenyűgöző volt: az ajánlatkérések 38%-kal nőttek, a csapat pedig sokkal nyugodtabb lett, mert kevesebb kézi ügyfélszolgálati feladat maradt.
Az új működés Ádám szerint lehetővé tette, hogy inkább a szolgáltatásaik fejlesztésére és az ügyfélkapcsolatok építésére fordítsák az energiát, nem pedig a weboldal hibáinak kezelésére.
Amennyiben szeretnél profi weboldalt, AI rendszert vagy gördülékeny, automatizált ügyfélélményt, keress meg bennünket az OfflineAI.hu-n — szívesen segítünk.