Miért van az, hogy sokakat vonz a weboldalad, mégsem nő az ügyfélszámod?
Meglepő lehet, de gyakori, hogy egy vállalkozás profi weboldallal bír, mégis hiányzik a tényleges üzleti eredmény: kevés az ajánlatkérés, a megrendelés, vagy nem látod a befektetett munkád megtérülését. Ez frusztráló, főleg ha már sok időt és pénzt áldoztál a digitális jelenlétedre.
Mi zajlik a háttérben, és miért fáj ez neked?
Egyszerű: a weboldalad nem nyújtja azt az élményt, amit a látogatók elvárnak. A látogatók sokszor eltévednek a bonyolult navigációban, a hosszú vagy zavaros űrlapok miatt elbizonytalanodnak, vagy nem kapnak választ a kérdéseikre időben. Ez nemcsak a jelenlegi bevételt érinti, hanem a jövőbeni növekedési lehetőségeket is veszélyezteti.
Ráadásul, ha a csapatodnak manuálisan kell minden egyes leadet követnie egy hiányos vagy átláthatatlan weboldal miatt, rengeteg idő és energia vész el, amit fontosabb feladatokra fordíthatnál. Ezzel a vállalkozásod egyszerűen nem marad versenyképes a gyorsan változó piacon.
Felismerhető tünetek, melyek nálad is jelen lehetnek:
- Magas a weboldal látogatottsága, de alacsony az ajánlatkérések vagy vásárlások száma.
- A látogatók elkezdenek kitölteni egy űrlapot vagy kosarat, mégis elhagyják az oldalt.
- Gyakori kérdések záporoztak az ügyfélszolgálatra, mert az oldal nem válaszol az azonnali információkra.
- A csapatodra hárul a kézi utánkövetés jelentős része, ami leterheli és lassítja őket.
Mi a megoldás? 4 egyszerű lépés, amivel felpörgetheted a konverziókat
- Tisztázd az egyértelmű értékajánlatot: Győződj meg róla, hogy a látogatók első pillantásra megértik, mit kínálsz, és miért érdemes hozzád fordulni. Ez nemcsak szöveg vagy dizájn, hanem a teljes üzenet egyértelműsége és fókusza.
- Egyszerűsítsd az ügyfélutat és űrlapokat: Minimalizáld az ajánlatkérés vagy vásárlás lépéseit. Ha túl sok információt kérsz elsőre, az emberek inkább elhagyják az oldalt. Rövid, átlátható és érthető űrlapokkal jobb eredményt érhetsz el.
- Adj valós idejű segítséget AI chatbot formájában: Egy jól beállított AI chatbot azonnal válaszol a leggyakoribb kérdésekre, eligazítja a látogatót és csökkenti a csapatra nehezedő ügyfélszolgálati terhelést. Ez úgy növeli a konverziót, hogy közben a munkatársaid fókusza nem szakad meg. AI fejlesztés és chatbotok
- Figyeld és fejleszd folyamatosan az ügyfélút minden lépését: Használj egyszerű analitikai eszközöket, hogy lásd, hol akad el a legtöbb látogató, és ezt hogyan lehet orvosolni. A digitális működés nem statikus, folyamatos javításra szorul.
Esettanulmány: miként segítettünk egy helyi szolgáltatónak fellendíteni az ajánlatkéréseket
József egy kisebb helyi karbantartó vállalkozást vezetett, akinek weboldala szép volt, de a megrendelések száma elmaradt. A fő probléma az volt, hogy a látogatók nem találták meg könnyen az elérhetőséget, az ajánlatkérő folyamat pedig hosszadalmas és átláthatatlan volt.
Az OfflineAI.hu szakértőivel együtt először átdolgoztuk a weboldal szövegezését: fókuszáltabb és egyértelműbb értékajánlatot fogalmaztunk meg. Egyszerűsítettük az űrlapokat, és bevezettünk egy AI chatbotot, ami a leggyakoribb kérdésekre válaszolt, és meghatározott alternatív javaslatokat tett.
Az eredmények rövid időn belül látszottak: a weboldal konverziós aránya 40%-kal nőtt, az ügyfélszolgálat nyugodtabbá vált, mert kevesebb kézi kérdés érkezett, és a csapat több időt tudott új ügyfelek megszerzésére fordítani.
József így nyilatkozott: „Végre nem csak nézegetik a weboldalunkat az emberek, hanem ajánlatot is kérnek. Olyan változás volt ez, amit eddig nem gondoltam lehetségesnek a weboldalunkkal.”
Ha te is szeretnél profi weboldalt, AI alapú ügyfélszolgálati rendszert vagy gördülékeny, automatizált ügyfélkezelést, keress meg bennünket az OfflineAI.hu-n – szívesen segítünk neked is.